Trata acerca del funcionamiento, desarrollo y efectividad de las organizaciones humanas. Entendemos como organización a un conjunto de personas reunidas por uno o más objetivos comunes, si se trata de lucro estamos hablando de una empresa.

- Objetivo, hace referencia a las metas planteadas por la organización.
- La estructura es la manera de organizarse para lograr el objetivo.
- Tecnología habla de como se deben hacer las cosas, utilizando la estructura para lograr los objetivos.
- Recursos Humanos (RR.HH.), Se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización. A través de gestiones (provocar lo que yo quiera que ocurra) y administraciones (manejar las consecuencias de lo que ya ocurrió).
- Cultura, es la forma en que las personas reaccionan frente a una situación determinada.
En una organización pueden existir diversos problemas lo que son clasificados en dos tipos:
- De administración de recurso: Esto quiere decir que la información obtenida es mal utilizada dentro de la organización.
- De información: En este caso el problema es la falta de información.
Una vez reconocido el problema, este se puede abarcar de diferentes formas a través de estratégias de acercamiento, como muestra el diagrama:
- Resolver: Imponer un camino de acción.
- Solucionar: Acordar un camino de acción, encontrando la mejor alternativa.
- Disolver: Eliminar las causas de orígen.
- Postergar: Dejar para después (se reconoce el problema, pero no se soluciona debido a la falta de recurso, información, etc).
- Ignorar: No se toma encuentra el problema que ocurre.
Si la Estratégia de acercamiento elegida es solucionar, existen tres alternativas:
- Crear: Inventar completamente la solución (tiene tiempo, recursos y no existen soluciones conocidas), sin embargo posee un alto costo.
- Adaptar: Hacer una copia con modificación, esto se puede realizar en corto tiempo y con un menor costo.
- Copia total: Implemantar una solución existente, sin modificación alguna. Se corre un gran riesgo, ya que la solución elegida puede tener otros parámetros de aplicación, por lo que la respuesta (solución) no sera siempre la esperada.
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